1. Q1.販売している商品を教えてください。

   メガネ・コンタクトレンズはもちろん、サングラス・コンタクトケア用品・メガネチェーン（グラスコード）などのアクセサリー小物・メガネ拭き・ルーペなど関連商品も販売しております。
   池袋本店と巣鴨駅前店と浦和店では補聴器も販売しております。

2. Q2.メガネは何日くらいでできますか？

   当社では店舗にて加工を行わず、全ての製品を本社加工センターにて精密に加工しております。店舗と本社加工センターをつなぐ最新のオンライン加工システムと 加工専門スタッフによる高品質の製品作りに万全を期しています。そのため、通常は2日～3日後に店舗にてお受け取りいただくことができます。お急ぎの場合 は、当日・翌日にお渡しできるシステムもございますので、店舗にてご相談くださいませ。
   なお、遠近両用レンズ、染色レンズなど、メーカーに個別注文するレンズは、10日～14日ほどお時間をいただくことがございます。

3. Q3.フレームを持参してレンズだけ入れてもらえますか？

   はい、承っております。
   ただし、フレームの構造、素材、デザイン、精度や経年変化による劣化などの理由で、お受けできない場合もございます。
   なお、海外での購入品は、お受けしておりません。

4. Q4.現在使用中のメガネのフレームが壊れたのでレンズはそのまま使い、フレームのみ購入できますか？

   はい、承っております。
   ただし、下記のような場合はお受け出来ない事がございます。
   (1) レンズの形や大きさに合うフレームがない場合。
   (2) ガラスレンズの場合。
   (3) レンズが傷んでいる場合。
   (4) 度数が強い場合。

5. Q5.処方箋は持っていった方がいいですか？

   処方箋をお持ち頂かなくても承っております。処方箋をお持ちいただいた場合には、その処方箋の指示通りにお作り致します。お子様や急に視力が低下した方、眼科通院中の方には眼科での受診をお勧めしております。

アフターサービスについて

1. Q1.買ったばかりのレンズなのですが、このレンズの色を更に濃くできますか。

   当社ではレンズの染色はレンズメーカーに発注しております。レンズメーカーは製造工程上、先にレンズ生地に染色し、その後でレンズ表面にいろいろな加工を施しております。そのため、完成したレンズに再染色や脱色をすることはできません。

2. Q2.購入したメガネを壊してしまいました。
   引っ越したので近くにメガネドラッグの店舗がありません。どうすればいいですか？

   お手数ですが、本社お客様相談室にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
   ご購入データを調べ、郵便・宅急便等を利用して対応させていただきます。

3. Q3.出先でメガネが変形してしまい、困っています。
   購入店舗ではないのですが、メガネドラッグの他の店舗でも修理していただけますか。

   はい、承っております。ご購入店舗以外でも、ご購入店舗同様に修理などのサービスをさせていただいております。

4. Q4.住所が変わったのですが、どうすればいいですか？

   お手数ですが、本社お客様相談室にご連絡くださいますようお願い申し上げます。お知らせいただいているご住所を変更させていただきます。
   お問い合わせ